Questions fréquentes

Le délai dépend de l’heure et de votre adresse. Il vous est annoncé au téléphone, en même temps que le prix, avant le départ du serrurier.

Oui, 24 h/24 et 7 j/7. Une majoration s’applique la nuit, le dimanche et les jours fériés ; elle vous est indiquée dès l’appel.

Restez à proximité de votre porte et gardez votre téléphone allumé. Le serrurier vous demandera un justificatif d’identité et de domicile avant d’ouvrir : s’ils sont à l’intérieur, il les vérifiera une fois la porte ouverte.

Dans les 20 arrondissements de Paris et dans les huit départements d’Île‑de‑France. Le détail est sur notre page zone d’intervention.

Non, sauf si la situation diffère de ce qui a été décrit. Dans ce cas, un nouveau devis vous est présenté et rien n’est fait sans votre accord.

Oui. Le prix est annoncé gratuitement au téléphone, puis confirmé par un devis écrit sur place, avant de commencer.

Carte bancaire, espèces et virement. Le paiement se fait à la fin de l’intervention, contre une facture détaillée.

Tous nos prix indicatifs sont publiés sur la grille tarifaire : ouverture, remplacement, sécurisation, déplacement et majorations.

Dans la grande majorité des cas, oui. Une porte simplement claquée, non verrouillée à clé, s’ouvre généralement sans abîmer la serrure.

C’est conseillé si vos clés peuvent être associées à votre adresse, par exemple si elles ont été perdues avec vos papiers. Changer le cylindre suffit le plus souvent.

Une serrure multipoints certifiée A2P, associée à un cylindre de haute sécurité, offre une bonne résistance à l’effraction. Nous vous conseillons selon votre porte et votre budget.

Ne touchez à rien, portez plainte, puis déclarez le vol à votre assurance dans les deux jours ouvrés. Appelez-nous pour sécuriser votre porte en attendant.

Oui. Nous posons une fermeture provisoire pour que votre logement soit fermé dès le soir même, puis nous revenons réparer ou remplacer la serrure.

Nous vous remettons une facture détaillée à joindre à votre déclaration. La prise en charge dépend de votre contrat : vérifiez-le auprès de votre assureur.